TETA EZA – obrt za edukacijsku podršku i druge usluge
Posljednje ažuriranje: 9. listopada 2026.
1. Uvod
Dobro došli na web-stranicu Teta Eza.
Vaša privatnost nam je važna. Želimo da znate koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, kako ih štitimo i koja prava imate.
Teta Eza pruža edukacijsku podršku i savjetovanje roditeljima koji žele bolje razumjeti svoje dijete, njegove potrebe i izazove te pronaći konkretne načine kako mu pomoći u svakodnevnom životu.
Naše usluge prvenstveno su usmjerene na roditelje, njihov odnos s djetetom, razumijevanje ponašanja i razvoj roditeljskih vještina.
U svojem radu nastojimo stvarati siguran i povjerljiv prostor u kojem roditelji mogu razgovarati o svojim iskustvima i obiteljskim izazovima.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo osobne podatke prilikom korištenja naše web-stranice, prijave na newsletter, kupnje edukacijskih programa, sudjelovanja u radionicama i individualnim savjetovanjima.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.
2. Voditelj obrade osobnih podataka
Za obradu osobnih podataka odgovoran je:
TETA EZA, obrt za edukacijsku podršku i druge usluge
Vlasnica: Tereza Ožbolt
Adresa sjedišta: Jazbinski odvojak V. 2, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 94963904185
E-mail: info@tetaeza.hr
Web-stranica: https://tetaeza.hr
Za pitanja povezana s privatnošću i obradom osobnih podataka možete nam se obratiti na info@tetaeza.hr.
3. Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke ovisno o načinu na koji koristite naše usluge.
Kontaktiranje i upiti
Kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili e-maila, možemo obrađivati vaše ime, prezime, e-mail adresu i sadržaj poruke.
Te podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, pružili tražene informacije ili dogovorili savjetovanje.
Registracija i korištenje edukacijskih programa
Prilikom registracije i kupnje programa možemo obrađivati ime i prezime, e-mail adresu, podatke za izdavanje računa, informacije o narudžbama, kupljenim programima, korisničkom računu i pristupu edukacijskim sadržajima.
Newsletter
Prilikom prijave na newsletter obrađujemo e-mail adresu i druge podatke koje dobrovoljno navedete u obrascu za prijavu.
Individualna savjetovanja
Tijekom savjetodavnog odnosa možemo obrađivati ime roditelja, podatke potrebne za komunikaciju i informacije koje roditelj podijeli o svojoj obitelji i izazovima s kojima se susreće.
Bilješke sa savjetovanja mogu sadržavati ime i dob djeteta, opis ponašanja, razvojnih izazova te dogovorene strategije podrške.
Ne zahtijevamo dostavljanje medicinske dokumentacije ni stručnih nalaza.
Tehnički podaci
Prilikom korištenja web-stranice mogu se obrađivati tehnički podaci, poput IP adrese, podataka o pregledniku, uređaju i korištenju web-stranice.
Ti se podaci koriste u skladu sa svrhom pojedine obrade i vašim postavkama kolačića.
4. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Odgovaranje na upite i dogovaranje savjetovanja
Podatke koristimo radi odgovaranja na vaše upite i poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno na temelju legitimnog interesa za poslovnu komunikaciju kada je on primjenjiv.
Pružanje edukacijskih usluga
Podatke potrebne za prijavu, kupnju i pristup programima obrađujemo radi izvršavanja ugovora.
Plaćanja i računovodstvo
Podatke o narudžbama i računima obrađujemo radi izvršavanja ugovora i ispunjavanja zakonskih obveza.
Newsletter
Podatke koristimo na temelju vaše privole za primanje edukativnih i promotivnih e-mail poruka.
Statistika web-stranice
Analitičke kolačiće koristimo na temelju vaše privole, kada je ona potrebna.
Individualna savjetovanja
Osnovne podatke potrebne za organizaciju i pružanje savjetovanja obrađujemo radi izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji na vaš zahtjev.
Za informacije o zdravlju i dijagnozama djeteta, koje pripadaju posebnim kategorijama osobnih podataka, dodatno se primjenjuju odgovarajući uvjeti iz članka 9. GDPR-a.
Kada se obrada takvih podataka temelji na izričitoj privoli roditelja ili zakonskog zastupnika, privolu tražimo zasebno putem e-mail komunikacije prije odgovarajuće obrade.
Privola se može povući u bilo kojem trenutku.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
5. Individualna savjetovanja i podaci o djeci
Individualna savjetovanja Tete Eze prvenstveno su namijenjena roditeljima.
Njihova je svrha pomoći roditeljima da bolje razumiju ponašanje i potrebe svojeg djeteta te razviju konkretne strategije za svakodnevne obiteljske situacije.
Savjetovanja se održavaju putem platforme Google Meet.
Individualna savjetovanja ne snimamo.
Tijekom razgovora roditelji mogu dobrovoljno podijeliti informacije o djetetovu razvoju, ponašanju, pažnji, samoregulaciji, učenju i drugim izazovima.
Mogu se spomenuti i informacije o ADHD-u, drugim dijagnozama ili razvojnim teškoćama.
Teta Eza ne provodi medicinsku dijagnostiku niti pruža medicinsko liječenje. Edukacijska i savjetodavna podrška ne zamjenjuje odgovarajuću zdravstvenu obradu kada je ona potrebna.
Bilješke sa savjetovanja
Radi kontinuiteta savjetodavne podrške Tereza može voditi bilješke tijekom ili nakon savjetovanja.
Bilješke se vode u papirnatom i digitalnom obliku.
Za dijete se u pravilu bilježi samo ime, bez prezimena. Ipak, kada je dijete moguće prepoznati iz konteksta, i takve informacije smatraju se osobnim podacima.
Papirnate bilješke čuvaju se u privatnom radnom prostoru kojem druge osobe nemaju pristup.
Digitalne bilješke čuvaju se putem Google Drivea.
Bilješke se čuvaju 12 mjeseci nakon posljednjeg individualnog savjetovanja, nakon čega se brišu ili sigurno uništavaju, osim kada postoji opravdana zakonska osnova za dulje čuvanje.
Povjerljivost
Podatke o djeci i obiteljskim okolnostima koristimo isključivo za odgovarajuću savjetodavnu svrhu.
Ne objavljujemo ih javno, ne koristimo za marketinško profiliranje i ne dijelimo s drugim roditeljima ili sudionicima programa.
Roditelje potičemo da dijele samo informacije koje su potrebne za razumijevanje situacije o kojoj žele razgovarati.
6. Online radionice i snimke
Teta Eza organizira grupne online radionice za roditelje.
Radionice se mogu snimati kako bi edukacijski sadržaj bio dostupan osobama koje su kupile radionicu i članovima programa kojima je pristup uključen u članstvo.
Snimke namijenjene naknadnom gledanju uključuju Terezino izlaganje i edukacijske materijale.
Pitanja, glasovi i videozapisi sudionika izostavljaju se iz snimki koje se objavljuju polaznicima.
Pitanja se mogu ponoviti ili sažeti bez navođenja osobnih podataka sudionika i njihove djece.
Snimke nisu javno dostupne i ne koriste se za javnu objavu na društvenim mrežama.
Pristup snimkama ograničen je na korisnike koji imaju pravo pristupa odgovarajućem sadržaju.
Dostupnost snimki ovisi o uvjetima pojedinog programa ili članstva.
Sudionici se prije početka radionice obavještavaju o snimanju i načinu korištenja snimke.
7. Newsletter – Pisma Tete Eze
Na web-stranici možete se prijaviti na newsletter Pisma Tete Eze.
Newsletter uključuje edukativne tekstove, savjete za roditelje, informacije o radionicama, novim programima, članstvu i drugim ponudama Tete Eze.
Za upravljanje newsletterom koristimo MailerLite.
Prilikom prijave obrađujemo vašu e-mail adresu i druge podatke koje dobrovoljno navedete.
Za nove pretplatnike koristimo dvostruku potvrdu prijave (double opt-in).
To znači da nakon prijave dobivate e-mail u kojem potvrđujete da želite primati naše poruke.
Postojeću mailing listu čine osobe koje su se ranije samostalno prijavile na primanje e-mailova Tete Eze.
Naša newsletter komunikacija temelji se na privoli.
U svakom e-mailu nalazi se poveznica putem koje možete odjaviti pretplatu.
Nakon odjave prestajemo slati newsletter. Minimalne podatke potrebne za dokazivanje prethodne privole ili poštovanje odjave možemo zadržati kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Više informacija o MailerLiteu:
https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
8. Korisnički računi i online programi
Za pružanje online edukacijskih sadržaja koristimo WordPress i dodatak LearnPress.
Nakon kupnje programa ili registracije korisničkog računa obrađujemo podatke potrebne za omogućavanje pristupa edukacijskim materijalima.
To može uključivati korisničko ime, e-mail adresu, podatke o kupljenim programima, statusu upisa, napretku i pristupu sadržaju.
Ti se podaci koriste za pružanje ugovorenih usluga, upravljanje korisničkim računima i korisničku podršku.
Podatke povezane s korisničkim računom čuvamo dok je račun aktivan i dok korisnik ima pravo pristupa sadržaju, osim podataka koje moramo čuvati na temelju zakonskih obveza ili druge valjane pravne osnove.
Korisnik može zatražiti pristup svojim podacima, njihovo ispravljanje ili brisanje kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
9. Online plaćanja
Za online plaćanje radionica, programa i članstva koristimo Stripe.
Stripe obrađuje podatke potrebne za provedbu plaćanja.
Teta Eza ne zaprima puni broj platne kartice niti sigurnosni CVV/CVC kod kartice.
Podatke o narudžbama i transakcijama obrađujemo radi:
- Evidentiranja i potvrde kupnje
- Izdavanja računa
- Omogućavanja pristupa kupljenom sadržaju
- Upravljanja pretplatama
- Rješavanja upita povezanih s plaćanjem
- Ispunjavanja računovodstvenih i poreznih obveza
Za mjesečna članstva podaci o statusu pretplate obrađuju se tijekom trajanja članstva i u razdoblju potrebnom za ispunjavanje odgovarajućih obveza.
Više informacija o Stripeu:
10. Google Analytics i statistika
Na web-stranici koristimo Google Analytics 4, povezan putem dodatka Google Site Kit.
Google Analytics koristimo kako bismo bolje razumjeli posjećenost i način korištenja naše web-stranice.
Podaci mogu uključivati informacije o pregledanim stranicama, vrsti uređaja, trajanju posjeta i načinu dolaska na web-stranicu.
Analitičke kolačiće koristimo uz potrebnu privolu posjetitelja.
Za upravljanje privolama koristimo Complianz, povezan s Google Site Kitom.
Korisnik može odbiti neobvezne kolačiće ili naknadno promijeniti svoju odluku.
Više informacija o Googleovim pravilima privatnosti:
https://policies.google.com/privacy
11. Kolačići
Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići su male datoteke koje se mogu pohraniti na vaš uređaj prilikom posjeta web-stranici.
Koristimo ih za osnovno funkcioniranje stranice, održavanje prijave korisnika, pamćenje postavki privatnosti i druge svrhe za koje ste, kada je potrebno, dali privolu.
Za upravljanje kolačićima koristimo Complianz.
Prilikom posjeta web-stranici možete prihvatiti ili odbiti neobvezne kolačiće te prilagoditi njihove postavke.
Svoj izbor možete naknadno promijeniti putem opcije Postavke kolačića.
Detaljan popis kolačića, njihova svrha i trajanje dostupni su u zasebnoj Politici kolačića na našoj web-stranici.
12. YouTube videozapisi
Na pojedinim stranicama koristimo ugrađene YouTube videozapise.
YouTube je usluga društva Google.
Prilikom učitavanja videozapisa može doći do obrade određenih tehničkih podataka i upotrebe kolačića.
Kada je potrebna privola, ugrađeni sadržaj blokira se dok posjetitelj ne dopusti njegovo učitavanje.
Više informacija dostupno je na:
https://policies.google.com/privacy
13. Poslovna komunikacija i Googleove usluge
Za poslovnu komunikaciju koristimo adresu:
Poruke pristigle na ovu adresu automatski se prosljeđuju na Gmail račun koji koristimo za poslovnu komunikaciju.
Za održavanje individualnih online savjetovanja koristimo Google Meet.
Za čuvanje digitalnih bilješki sa savjetovanja koristimo Google Drive.
Google prilikom pružanja navedenih usluga može obrađivati podatke potrebne za njihovo funkcioniranje.
Pristup Google računu zaštićen je dvofaktorskom autentifikacijom.
Pristup podacima ograničavamo i primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite povjerljivih informacija.
14. S kim dijelimo osobne podatke?
Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.
Određeni podaci mogu se obrađivati putem pružatelja usluga potrebnih za naše poslovanje.
To uključuje:
- Pružatelja web-hostinga
- Google, za Gmail, Google Meet, Google Drive i Google Analytics
- MailerLite, za upravljanje newsletterom
- Stripe, za provedbu online plaćanja
- Pružatelje tehničke podrške i održavanja web-stranice
- Računovodstveni servis
- Nadležna javna tijela kada postoji zakonska obveza
Pojedini pružatelji usluga djeluju kao izvršitelji obrade u naše ime, dok drugi mogu djelovati kao samostalni voditelji obrade za određene aktivnosti.
Podatke dijelimo samo u opsegu potrebnom za odgovarajuću svrhu.
15. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Takvi prijenosi moraju se temeljiti na odgovarajućim mehanizmima zaštite predviđenima GDPR-om.
Ovisno o pružatelju usluge i okolnostima prijenosa, to može uključivati odluku Europske komisije o primjerenosti zaštite, standardne ugovorne klauzule ili drugi primjenjiv pravni mehanizam.
Za dodatne informacije o prijenosima podataka možete nam se obratiti putem e-maila info@tetaeza.hr.
16. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?
Osobne podatke čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za ostvarivanje svrhe obrade ili dulje kada postoji odgovarajuća zakonska obveza.
Podaci iz kontaktnih upita
Čuvaju se tijekom obrade upita i povezane komunikacije. Za upite koji ne prerastu u poslovni odnos primjenjuje se rok čuvanja koji ćemo odrediti prema stvarnim potrebama komunikacije.
Bilješke individualnih savjetovanja
Čuvaju se 12 mjeseci nakon posljednjeg individualnog savjetovanja.
Nakon isteka tog roka brišu se ili sigurno uništavaju, osim kada postoji odgovarajuća zakonska osnova za dulje čuvanje.
Korisnički računi
Podaci se čuvaju dok korisnik koristi račun i ima pravo pristupa kupljenim ili ugovorenim sadržajima, odnosno dulje kada postoji druga valjana pravna osnova.
Newsletter
Podaci se koriste do odjave ili povlačenja privole, uz mogućnost ograničenog čuvanja evidencije privole i odjave kada je to potrebno.
Računovodstvena dokumentacija
Čuva se u rokovima propisanima važećim računovodstvenim i poreznim propisima.
Snimke radionica
Edukacijske snimke čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za omogućavanje ugovorenog pristupa sadržaju.
Osobni podaci sudionika koji nisu potrebni za pružanje edukacijskog sadržaja ne zadržavaju se u snimkama namijenjenima naknadnom gledanju.
17. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka.
To uključuje ograničavanje pristupa podacima, zaštitu korisničkih računa i pohranu dokumentacije u prostoru kojem neovlaštene osobe nemaju pristup.
Papirnate bilješke čuvaju se u privatnom radnom prostoru.
Digitalne bilješke pohranjuju se na Google Drive.
Za Google račun koristi se dvofaktorska autentifikacija.
Prikupljanje podataka ograničavamo na informacije koje su potrebne za pružanje naših usluga.
18. Prava ispitanika
U skladu s GDPR-om, pod uvjetima predviđenima primjenjivim propisima, imate pravo zatražiti:
- Pristup svojim osobnim podacima
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Brisanje osobnih podataka
- Ograničenje obrade
- Prenosivost podataka, kada je primjenjiva
- Ulaganje prigovora na određene obrade
- Povlačenje privole, kada se obrada temelji na privoli
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na:
Na zahtjeve odgovaramo u rokovima propisanima GDPR-om, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
https://azop.hr
19. Privatnost djece
Teta Eza prvenstveno pruža edukacijsku i savjetodavnu podršku roditeljima.
Naša web-stranica nije namijenjena samostalnoj registraciji djece.
Informacije o djeci obrađujemo samo kada je to potrebno za odgovarajuću savjetodavnu svrhu i kada postoji valjana pravna osnova.
Ne zahtijevamo slanje stručnih nalaza ili medicinske dokumentacije.
Roditelje potičemo da prilikom komunikacije dijele samo informacije koje su važne za temu savjetovanja.
Informacije o djeci ne koristimo za marketinško profiliranje niti ih javno objavljujemo.
20. Poveznice na druge web-stranice
Naša web-stranica može sadržavati poveznice na vanjske web-stranice, društvene mreže i druge digitalne usluge.
Ne upravljamo pravilima privatnosti tih web-stranica.
Preporučujemo da prije korištenja vanjskih usluga pročitate njihove politike privatnosti.
21. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u poslovanju, načinu obrade podataka ili važećim propisima.
Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom posljednje izmjene.
22. Kontakt
Za sva pitanja povezana s privatnošću i obradom osobnih podataka slobodno nam se obratite.
TETA EZA, obrt za edukacijsku podršku i druge usluge
Vlasnica: Tereza Ožbolt
Jazbinski odvojak V. 2
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 94963904185
E-mail: info@tetaeza.hr
Web: https://tetaeza.hr